Mon expérience avec l'agence NEOLOC a été un véritable désastre, et je ne peux pas garder le silence à ce sujet.Les premiers mois dans le logement ont été un cauchemar, marqués par une grosse invasion de souris et de rats dans 15m2.Face à cette situation, j'ai été contrainte de quitter les lieux, mais au lieu de bénéficier d'une réelle assistance pour me trouver une solution, l’agence est restée indifférente à ma situation. Même si l'intérieur du studio rénové semblait moderne et soigné, les problèmes structurels du bâtiment en lui même étaient évidents dès qu'on creusait un peu.Pendant des semaines, j'ai lancé des appels et écrit des mails, mais l'agence a brillé par son inaction. L'intervention a finalement eu lieu après une attente de deux mois, avec un "professionnel" qui s'est contenté de boucher les trous par lesquels les rongeurs entraient. À ce moment-là, il m'a expliqué que ces nuisibles pourraient très probablement revenir car le bâtiment en lui même est envahis, ce qui soulève des questions sérieuses sur l'efficacité de leur soi-disant solution !La situation a empiré : les souris et les rats ont réussi à ronger la mousse utilisé pour boucher les trous, réintégrant ainsi mon logement. Face à l'apathie persistante de NEOLOC et à leur manque total de soutien, j'ai été forcée de quitter définitivement les lieux jusqu’à la fin de mon contrat de location. Mes tentatives de communication sont restées sans réponse, et aucun dédommagement financier n'a été fait.L'équipe de NEOLOC a démontré une incompétence sans équivoque. Ils n'ont jamais montré le moindre intérêt pour mon bien-être ou pour fournir l'accompagnement nécessaire dans cette période extrêmement difficile. En toute franchise, leur gestion de la situation mérite une note de -1000 sur 10.Ce qui est encore plus consternant, c'est leur réaction face aux critiques légitimes. Plutôt que de faire preuve de responsabilité et de professionnalisme en présentant des excuses, ils préfèrent se lancer dans des tentatives désespérées pour détourner la faute, n’est-ce pas Madame Astorg Tamara ? Vous qui m’avez assuré que vivre avec des souris et des rats n'était en rien « une situation d'urgence ». Après tout, les rats s'éclipsent dès qu'on s'approche, tout comme vous qui vous éclipsez quand les problèmes se manifestentSi par hasard vous envisagez de répondre à ce message, je vous encourage à faire preuve d'une réelle prise de conscience et à présenter des excuses. Vous relogez sans scrupules les personnes dans des logements alors que vous avez connaissance des problèmes qui sont à l’intérieur !Pour tous ceux qui liront ceci, je ne peux que vous avertir de fuir NEOLOC à toutes jambes. Leur prétention à préserver une image positive est tout simplement pathétique et répugnante.Tout se passe bien avec eux jusqu'à ce qu'un problème surgisse... Si vous cherchez un logement étudiant et que vous ne trouvez rien, je vous suggère d'éviter NEOLOC et d'opter plutôt pour un emplacement sous un pont. Vous pourrez ainsi vivre une expérience naturelle en faisant la connaissance des rats et des souris. Après tout, c'est un peu comme vivre la même aventure, mais avec un loyer équivalentEt pour couronner le tout, inutile de préciser qu'ils m'ont volé 250 € sur ma caution. Ils facturent également 80 € pour un déplacement, une pratique franchement abusive. Même après tout ce que j'ai enduré, ils ont eu le culot de trouver un moyen de prélever une partie de ma caution, alors que lors de l'état des lieux, tout était conforme selon leurs dires... C'est tout simplement répugnant et à vomir !
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